Dulichvietnamtour.com là một Công ty uy tín, chất lượng, luôn đặt lợi ích của Khách hàng lên trên lợi ích của chúng tôi. Thế nhưng trong suốt quá trình làm việc có thể xảy ra những sơ xuất ngoài mong muốn, dẫn đến việc Quý khách không tiếp tục sử dụng dịch vụ từ chúng tôi. Vâng, như đã nói chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho phía Khách hàng và cho cả hai bên. Và sau đây là chính sách hoàn tiền đổi trả từ phía Công ty chúng tôi:

1. Lý do chấp nhận hoàn tiền đổi trả:

• Khi Dulichvietnamtour.com không đáp ứng theo những gì Quý khách yêu cầu. Về khoản này Khách hàng có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng.
• Khi chúng tôi vi phạm nội quy trong hợp đồng mà hai bên đã ký kết.
• Khi việc giao nhận đã hoàn tất nhưng chúng tôi không khởi chạy dịch vụ cho Quý khách theo đúng thời gian mà không có lý do hợp lệ.

2. Chính sách hoàn tiền đổi trả của Công ty chúng tôi “Không” áp dụng trong các trường hợp sau:

• Quý khách vi phạm hợp đồng hai bên đã ký kết.
• Quý khách tự động chấm dứt hợp đồng vì bất cứ lý do nào.
• Quý khách không thanh toán tiền cho các dịch vụ mà Công ty chúng tôi đã cung cấp.

3. Thời gian xử lý và phản hồi:

• Yêu cầu về chính sách hoàn tiền đổi trả của Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện quy định nêu rõ ở mục 1 & 2.
• Ngay sau nhận được thông báo phản hồi từ phía Khách hàng chúng tôi sẽ tiến hành phân tích và xử lý.
• Kết quả phản hồi sẽ được gởi qua email, SMS, skype hoặc gọi điện thoại trực tiếp.
• Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

4. Cách thức hoàn tiền:

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân sự của chúng tôi để tìm ra giải pháp thích hợp nhất cho việc hoàn tiền và đổi trả. Mọi thông tin thắc mắc xin gởi về địa chỉ email:  [email protected] hoặc điện thoại: (+84 28)39163799 - (+84 8)98877599